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Giselle Jácome

Saber escuchar, investigar y ser curioso: tres pilares para una buena entrevista

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Este artículo está basado en el episodio de Vía Podcast #VP 009. Escúchelo aquí. 

La periodista Giselle Jácome, conversó con Melvin Rivera Velázquez sobre lo que se debe y no se debe hacer en una entrevista radial. La trayectoria en los medios como periodista y locutora y su basta experiencia en el campo de las entrevistas frente a los micrófonos, han convertido a Jácome en una experta.  Elementos imprescindibles  a la hora de preparar una entrevista; saber abordar al entrevistado, obtener las respuestas que se esperan y, en general, tener una buena experiencia en la conversación.

Para Jácome, lo más importante en una entrevista es escuchar al entrevistado; “escuchar es sumamente importante. Cuando escuchas al otro aprendes mucho”. Pero, aunque suene increíble, escuchar es algo que muy pocos periodistas hacen a la hora de entrevistar. Muchos están más pendientes del sonido, los micrófonos, de hablar bien, de aprenderse las preguntas y dejan a un lado lo más importante; lo que el entrevistado tiene para decir.

Pero más allá de saber escuchar, hay algunos pasos o recomendaciones que Giselle menciona que son igual de importantes.

Investigar a quien se va a entrevistar

Es muy importante estar enterado de la mayor cantidad de detalles de la persona que se va a entrevistar. Sí estos detalles no se conocen, es imposible llegar a tocar la parte humana de la persona. Así como también su parte profesional o técnica. “Por lo menos saber lo último o lo más relevante que ha hecho el entrevistado”, afirma Jácome.

Preparar  las preguntas

“Es importante tener unas preguntas preparadas, pues de no ser así, puedes quedar ante el público que está escuchando como si no te hubieras preparado lo suficiente”, asegura la joven periodista. Aunque Jájome está consciente de que hay algunos entrevistadores que no acostumbran hacer un guión con sus preguntas, para ella esto es esencial. Esto, según ella,  es lo que permite que el periodista lleve el hilo conductor de la entrevista y que no sea el entrevistado el que termine haciendo la entrevista. Para Giselle existen dos alternativas:

  1. Tener un guión de las preguntas partiendo de una base de entre 7 a 10 preguntas bien estructuradas e investigadas.
  2. Preparar las preguntas, pero dejar un espacio mental en cada una de ellas, para que salga otra interrogante de la respuesta del entrevistado.

Suavizar el lenguaje que usa el entrevistado

Hay temas que muchas veces requieren el uso de términos muy técnicos, como por ejemplo el de la salud. Términos que posiblemente sean difíciles de entender para la audiencia. Por esta razón, si se está haciendo una entrevista de esta naturaleza, trate de ejemplificar lo que el entrevistado está diciendo con palabras y términos más fáciles de asimilar por el oyente.

Otra forma de suavizar la entrevista es tratar de usar un poco de humor con el entrevistado, en especial si es un tema un poco fuerte para que el ambiente no sea tensionante y las respuestas se den de forma más espontánea.

Preguntas abiertas y preguntas cerradas

Giselle Jácome
Giselle Jácome

Las preguntas cerradas son aquellas que tienen una respuesta concreta; sí o no. Se utilizan para preguntar sobre un tema en concreto que no necesita mayor explicación.

En las preguntas abiertas, por el contrario, se puede ser más analítico en la respuesta, ya que da espacio para profundizar más en el tema. “En una pregunta abierta se puede ser más relajado en su respuesta”, dice Jácome.

Sin embargo, se debe tener en cuenta que cuando se hacen preguntas abiertas, si bien el entrevistado no está condicionado en su respuesta, es deber del periodista saber en qué momento pararlo para que no se exceda en el tiempo más de lo debido. “Para que la pregunta no sea demasiado abierta hay que estar muy preparado. Por eso es importante el guión. Para saber cuando poner el límite”.

Para que el entrevistado no se pase en el tiempo al responder y sepa manejar bien sus respuestas, Giselle recomienda decirle de forma muy específica—antes de comenzar la entrevista—, cuánto tiempo se tiene para la misma.

El valor de ser curioso

En una entrevista la investigación previa y la curiosidad son esenciales. Si se quiere obtener la mayor información posible por parte del entrevistado, no se debe tener miedo a indagar, a despejar dudas y aflorar su lado más curioso. “Se debe conocer todo lo qué más puedas, en todos los temas que puedas. Ser curioso en el periodismo es la base de una buena carrera”, dice Giselle.

Una pregunta a la vez

Muchos periodistas comenten el error de abordar al entrevistado con dos, tres y hasta más preguntas a la vez, sin darse cuenta que esta práctica hace que éste se sienta abrumado y que en muchas ocasiones termine respondiendo la pregunta más sencilla o solo la última, que es de la que logra acordarse. Giselle recomienda que se haga una pregunta a la vez; lo suficientemente fundamentada y concreta. Que le dé el espacio al entrevistado de pensar lo que va a responder y que nos entregue lo que queremos escuchar.

Cada pregunta es como la escena de una película; tiene un inicio, un clímax y un desenlace.

Luchar por obtener la respuesta deseada

Algo que pasa muy frecuentemente en las entrevistas es que el entrevistado, para evitar ciertos temas, responde de forma esquiva a alguna pregunta. La labor del periodista es acercar de nuevo al entrevistado con la pregunta; contrapreguntar, señalarle que esa no fue la pregunta que se le formuló y lograr que este dé la respuesta que se le pide. En otras palabras,  “volver a traer al entrevistado a la pregunta, no dejar que se salga por la tangente”.

Dirigir la pregunta

Hay algunos periodistas que tienden a dirigir las respuestas del entrevistado en sus preguntas. Tratando de que este responda exactamente lo que quiere y poder manipular la entrevista a su antojo. Para Giselle esto es un comportamiento antiprofesional, ya que los entrevistados deben fungir como interlocutores, no como jueces; las ideologías personales deben quedar al margen.

Giselle, aparte de los consejos ya expuestos, recomienda a los entrevistadores un ejercicio muy pertinente; entrevistarse a si mismo. Leer todas las preguntas, responderlas y grabrarse, para escuchar la tonalidad, el enfoque y la forma como se aborda el tema. Esto ayudará a que los nervios sean menos y así poder manejar la entrevista de una forma más óptima.

 

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¡Cómo encontrar la ‘voz perfecta’!

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Este artículo está basado en el episodio de Vía Podcast #VP 01. Escúchelo aquí.

En el primer episodio de Vía Podcast, Melvin Rivera Velázquez habló con Giselle Jácome, quien basándose en su experiencia profesional, dio algunos tips y secretos para que un podcaster encuentre su voz perfecta.

Giselle es coach de locutores, locutora de voice over, productora radial en Quito, Ecuador y reportera de La Voz de América.

En la interesante y divertida charla, Jácome contó como ella se prepara para hacer una grabación. Contó sobre los ejercicios que practica a diario para estar lista y para mantener su voz en la mejor forma posible; “siempre bromeo conmigo misma, para divertirme. Converso conmigo, me cuento chistes. Eso me relaja”. “También respiro mucho. Y así preparo mi cuerpo para lo que pueda venir en la grabación”.

Estos sencillos, pero efectivos ejercicios, han ayudado a Giselle a tener una voz con la que se siente cómoda, que suena en el tono perfecto y es agradable para quienes la oyen.

Giselle está consciente que no todas las personas saben cómo pueden mostrar su voz de la mejor forma y, que hay quienes desconocen qué tono les queda bien.  Esta es la razón por la que muchos afirman tener una voz ‘fea’; pero ella asegura que “no hay voces feas, sino voces mal manejadas”.

Es muy común escuchar a personas decir que no les gusta como suena su voz en una grabación o, que prefieren no escucharse. Esto, según Giselle ocurre porque  no hablan con el tono adecuado; es decir, un tono que los haga sonar agradables a los oídos de los demás.

La mayoría de las personas hablan con un tono que han imitado de quienes estuvieron cerca de ellos durante la niñez. Esto se debe a que el cerebro va adoptando el timbre y la forma de voz que más hayan escuchado en esa etapa temprana. “Muchas personas están acostumbradas a hablar con una voz en particular, por imitación. Esto se puede corregir haciendo algunos ejercicios para que la voz sea más universal, manteniendo un acento moderado pero natural”, comparte Giselle.

Los ejercicios a los que Giselle se refiere son muy sencillos:

  • Procurar hablar con un tono alto
  • Leer mucho (en voz alta y —si se puede— frente a un espejo)
    • Quien no es un buen lector, no es un buen conversador.
  • Abrir muy bien la boca cuando se habla.
  • Tomar agua antes de comenzar una grabación o de forma regular (a temperatura ambiente o un poco tibia).
  • Hablar frente al espejo con un lápiz en la boca (este es un ejercicio perfecto para la lengua).
  • Sonreír mucho (como ejercicio para la boca y la mandíbula).

Estos ejercicios contribuyen a encontrar el tono perfecto y agradable para cada voz. Además ayudan a que la lengua, siendo también un músculo, se ejercite y esté lista para una buena charla.

Pero así como hay ejercicios para mantener un buen tono de voz, también existen los llamados ‘enemigos de la voz’.

  • El cigarrillo (Es nocivo, entre otras cosas porque reseca las fosas nasales)
  • El frío demasiado concentrado (evitar hablar en temperaturas muy bajas)
  • Bebidas alcohólicas (El alcohol inflama ciertas partes del cuerpo, entre ellas las fosas nasales)

Lo importante de tener un buen tono

Giselle afirma que tener un buen tono de voz es importante porque da autoridad y seguridad. Si bien un tono adecuado no asegura que quien está escuchando crea lo que se le está diciendo, sí da muchas posibilidades de que así sea. Por otro lado, hace que el receptor preste atención.

Para encontrar ese ‘tono ideal’, Giselle recomienda darse a la tarea de encontrar “la nota que va con cada personalidad”. Un buen ejercicio puede ser leer un párrafo mientras alguien más en un piano va tocando una a una las diferentes notas (Do, Re, Mi, Fa), hasta encontrar la nota que va acorde con lo que se quiere expresar.

También se debe aprender que para cada situación es necesario tener un tono adecuado; “Si tu jefe en una discusión está hablando con un tono en Fa, lo más inteligente sería que tú, para calmar las cosas, le hables con un tono en Re o en Do”, recomienda Jácome.

Giselle y Melvin concuerdan en que, por lo general, los locutores de radio tradicional suelen hablar con un tono en Fa. Casi gritando todo lo que dicen; “la gente suele utilizar Fa porque cree que gritando van a llamar más la atención”, Sin embargo, esto puede ser contraproducente, porque puede resultar agresivo para los radioescuchas.

En la radio online, específicamente en los Podcasts, la tendencia es hablar con un tono más bajo y sereno, para tener cercanía con quien escucha.

Giselle termina la charla invitando a todos a descubrir su ‘voz perfecta’. A aventurarse a hallar ese tono perfecto que les dé personalidad y carácter; “Grabarse y escucharse constantemente. Ese es el mejor maestro”, asegura.

 

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VP 009 El arte de hacer preguntas

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El arte de hacer preguntad

 

El arte de hacer preguntadEl famoso entrevistador Larry King dice en su libro sobre los secretos de una buena comunicación:

El famoso entrevistador Larry King dice en su libro sobre los secretos de una buena comunicación:

«Para ser un buen orador, debes ser un buen oyente. Esto es más que mostrar interés en la persona con la que hablas. Escuchar cuidadosamente te hace más capaz de responder y ser un buen interlocutor cuando te toque el turno. Las buenas preguntas de seguimiento, son la marca de un buen conversador».

Uno de los formatos más populares en el podcasting es el de la entrevista. Hacer preguntas pareciera muy fácil pero requiere mucha preparación. ¿Cómo podemos crear preguntas que produzcan contenidos ricos? ¿Cuánto deber hablar un entrevistador?

Dialogamos con Giselle Jacome, periodista y productora de noticias en Radio Centro Internacional en Quito, Ecuador y reportera en La Voz de América.

Conversamos sobre

  • ¿Cuál es el valor de prepararnos para hacer una entrevista?
  • ¿Cómo crear preguntas inteligentes?
  • ¿Preparar las preguntas con anticipación le quita fluidez y naturalidad a una entrevista?
  • ¿Cuál es la importancia de definir muy bien la pregunta de entrada y la de cierre?
  • ¿Cuál es la diferencia entre las preguntas abiertas y las cerradas?
  • ¿Cómo evitamos que la pregunta sea demasiado abierta?
  • ¿Qué sucede cuando la pregunta es muy extensa?
  • ¿Por qué debemos hacer una pregunta a la vez?
  • ¿Cuál es el riesgo de utilizar preguntas que guían la respuesta?
  • ¿Cómo podemos confrontar la opinión de un entrevistado con otra diferente?
  • ¿Por qué una entrevistador debe ser extremadamente curioso?
  • ¿Qué valor tiene preguntar sobre eventos y experiencias vividas por el entrevistado?
  • ¿Qué valor tiene concentrarse en escuchar cuidadosamente?
  • Consejos esenciales para ser un buen entrevistador.

Enlaces de Vía Podcast

Síga a nuestra entrevistada Giselle Jácome:

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Recursos mencionados en el programa

Libro

Larry King y Bill Gilbert: How to Talk to Anyone, Anytime, Anywhere: The Secrets of Good Communication(Cómo hablar con cualquiera, en cualquier momento y en cualquier lugar: los secretos de una buena comunicación).

Videos

Consejos de Larry King para hacer entrevistas:

Video 1 | Video 2

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Me despido recordándole algo que escuche alguna vez:«Es mejor callar y presumir de tonto que abrir la boca y eliminar toda duda».

 

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VP 001 Cómo desarrollar una voz agradable

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Cómo desarrollar la voz

Cómo desarrollar la vozLa voz en uno de las herramientas más importantes del podcaster, pero cuando muchos comienzan no les gusta el sonido de su voz. ¿Cómo podemos encontrar nuestra voz para comunicar eficazmente? ¿Qué podemos hacer para desarrollarla?

Este es el tema de esta primera edición de Vía Podcast.

Dialogamos con Giselle Jácome, coach de locutores, locutora de voice over, productora de “Noti Hoy” en Radio Centro Internacional en Quito, Ecuador y reportera de La Voz de América.

En este programa aprenderá

  • ¿Qué es lo más importante para desarrollar una voz que comunique bien?
  • ¿Cuál es la diferencia entre la pronunciación y la enunciación?
  • ¿Por qué es importante que la voz comunique autoridad?
  • ¿Cuáles son los enemigos de la voz?
  • ¿Cómo podemos relajarnos antes de comenzar una grabación?
  • ¿Cuáles son los cinco consejos esenciales para lograr una voz que los demás quieran escuchar?

Enlaces

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